Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN – FACED FRONT (nog kijken voor Engelse versie)

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Faced Front: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Klant: De natuurlijke persoon (consument) die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Faced Front.
• Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen Faced Front en de Klant voor de online aankoop en levering van skincare-producten via de webshop.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Faced Front en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Faced Front en de Klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal aan de Klant beschikbaar gesteld. Bij het afrekenen in de webshop dient de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Aanbod en Prijzen

1. Alle prijzen op de webshop van Faced Front zijn vermeld in euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.[NB1] 
2. Faced Front is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een overduidelijk verkeerde prijsweergave door een technische storing.

Artikel 4 - Minimumleeftijd en Verantwoordelijkheid

1. Overeenkomstig de wet mogen minderjarigen onder de 13 jaar met veronderstelde toestemming van de ouders alledaagse aankopen doen in onze webshop.
2. Faced Front biedt science-backed skincare aan[NB2] . De Klant (of diens wettelijke vertegenwoordiger) is zelf verantwoordelijk voor het controleren of de ingrediënten van de bestelde producten geschikt zijn voor de beoogde gebruiker. Faced Front is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of gebruik op een overgevoelige of te jonge huid.

Artikel 5 - Betaling en Levering

1. Bestellingen via de webshop worden direct online afgerekend via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL of creditcard).
2. Faced Front streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief.
3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de Klant op het moment dat het pakket door de bezorgdienst is afgeleverd op het opgegeven adres.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Verval van Retourgarantie (Retouren)

1. De Klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de online aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Klant.
2. WETTELIJK VERVAL VAN RETOURGARANTIE: In overeenstemming met artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht (de retourgarantie) onmiddellijk op het moment dat het skincare-product na levering is geopend.
3. Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen producten waarvan de verzegeling, de folie, de sluitsticker of de verpakking is verbroken of beschadigd, onder geen beding worden geretourneerd of terugbetaald.
4. Indien de Klant een geopend of gebruikt product toch naar FacedFront terugzendt, zal er geen terugbetaling plaatsvinden en blijft de Klant eigenaar van het product. De kosten en het risico voor een eventuele retourzending van ongeopende producten komen volledig voor rekening van de Klant.

Artikel 7 - Garantie en Klachten

1. Faced Front garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de strenge Europese veiligheidseisen voor cosmetica.
2. De Klant dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren. Eventuele gebreken, beschadigingen of verkeerd geleverde producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld via information@facedfront.com.[NB3] 
3. Faced Front reageert uiterlijk binnen 5 werkdagen inhoudelijk op de ingediende klacht.

Artikel 8 - Aansprakelijkheidsbeperking

1. De totale aansprakelijkheid van Faced Front wegens een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. Faced Front is niet aansprakelijk voor indirecte of emotionele schade (zoals onverwachte individuele allergische reacties op ingrediënten), tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Faced Front.

Artikel 9 - Toepasselijk recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Faced Front en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Als een klacht niet in onderling overleg via information@facedfront.com kan worden opgelost, kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.