Advanced Collection

Advanced Collection

VERZENDING & RESTITUTIEBELEID – FACED FRONT

Bij Faced Front streven we naar science-backed skincare van
de hoogste kwaliteit. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop?
Hieronder lees je precies hoe wij omgaan met verzending, retouren en
terugbetalingen.

1. Bedenktijd (Herroeping)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14
dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb
je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

2. BELANGRIJK: Wanneer vervalt je recht op restitutie?

Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne
is onze skincare strikt uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de
verpakking is geopend.

  • Wel restitutie: Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug als het
    product ongeopend, onbeschadigd en in de originele, verzegelde verpakking
    (inclusief eventuele folie of sluitsticker)      wordt
    geretourneerd.
  • GEEN restitutie: Als het product is geopend, gebruikt, of als de
    verzegeling is verbroken, vervalt de retourgarantie onmiddellijk.
    Wij kunnen het product dan niet terugnemen of terugbetalen.

3. Hoe werkt het retourproces?

  1. Meld je retour vooraf aan door een e-mail te sturen naar information@facedfront.com. Vermeld hierin je naam, ordernummer en om welk product het gaat.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
  3. Verpak het ongeopende product stevig (bij voorkeur in de originele verzenddoos) om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
  4. Frankeer het pakket en stuur het naar ons op. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

4. Terugbetaling (Restitutie)

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren
wij of het product nog volledig verzegeld en onbeschadigd is.

  • Voldoet de retour aan de voorwaarden? Dan storten wij het volledige aankoopbedrag(inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de Heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.
  • Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

5. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is er tijdens de bezorging iets misgegaan of heb je het
verkeerde product ontvangen? Onze excuses! Neem binnen 7 dagen na
ontvangst contact met ons op via information@facedfront.com met een foto
van het probleem. Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing of
vervanging.

SHIPPING & REFUND POLICY English version – FACED FRONT

At Faced Front, we strive to deliver the highest quality, science-backed skincare. If you are not completely satisfied with your purchase, you can find our detailed policy regarding shipping, returns, and refunds below.

1. Cooling-Off Period (Right of Withdrawal)

As a consumer, you have the right to cancel your order within 14 days of receipt without giving any reason. After cancellation, you have an additional 14 days to return the product to us.

2. IMPORTANT: When does your right to a refund expire?

Due to health protection and hygiene reasons, our skincare products are strictly excluded from the right of withdrawal once the packaging has been opened.

  • Eligible for a refund: You will receive a full refund of the purchase price if the product is returned unopened, undamaged, and in its original, sealed packaging (including any plastic wrap or seal sticker).
  • NOT eligible for a refund: If the product has been opened, used, or if the seal has been broken, the return warranty expires immediately. We cannot accept returns or issue refunds for these items.

3. How does the return process work?

  1. Register your return in advance by sending an email to information@facedfront.com. Please include your name, order number, and the specific product(s) you wish to return.
  2. You will receive return instructions and the return address from us.
  3. Pack the unopened product securely (preferably in the original shipping box) to prevent damage during transit.
  4. Affix the correct postage and ship the package. The costs for the return shipment are at your own expense.

4. Refunds

Once we receive your return, we will inspect the product to ensure it is fully sealed and undamaged.

  • If the return meets the conditions: We will refund the full purchase amount (including any standard shipping costs paid for the initial delivery) within 14 days of receiving your return.
  • Payment method: We will issue the refund using the same payment method you used for the original transaction.

5. Damaged or Wrong Product Received

Did something go wrong during delivery, or did you receive the wrong product? We sincerely apologize! Please contact us within 7 days of receipt at information@facedfront.com and include a photo of the issue. We will provide a suitable solution or replacement free of charge.