ALGEMENE VOORWAARDEN – FACED FRONT (nog kijken voor Engelse versie voor alle 3)

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Faced Front: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

  • Klant: De natuurlijke persoon (consument) die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Faced Front.

  • Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen Faced Front en de Klant voor de online aankoop en levering van skincare-producten via de webshop.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Faced Front en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Faced Front en de Klant.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal aan de Klant beschikbaar gesteld. Bij het afrekenen in de webshop dient de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Aanbod en Prijzen

  1. Alle prijzen op de webshop van Faced Front zijn vermeld in euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.[NB1]

  2. Faced Front is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een overduidelijk verkeerde prijsweergave door een technische storing.

Artikel 4 - Minimumleeftijd en Verantwoordelijkheid

  1. Overeenkomstig de wet mogen minderjarigen onder de 13 jaar met veronderstelde toestemming van de ouders alledaagse aankopen doen in onze webshop.

  2. Faced Front biedt science-backed skincare aan[NB2] . De Klant (of diens wettelijke vertegenwoordiger) is zelf verantwoordelijk voor het controleren of de ingrediënten van de bestelde producten geschikt zijn voor de beoogde gebruiker. Faced Front is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of gebruik op een overgevoelige of te jonge huid.

Artikel 5 - Betaling en Levering

  1. Bestellingen via de webshop worden direct online afgerekend via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL of creditcard).

  2. Faced Front streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief.

  3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de Klant op het moment dat het pakket door de bezorgdienst is afgeleverd op het opgegeven adres.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Verval van Retourgarantie (Retouren)

  1. De Klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de online aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Klant.

  2. WETTELIJK VERVAL VAN RETOURGARANTIE: In overeenstemming met artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht (de retourgarantie) onmiddellijk op het moment dat het skincare-product na levering is geopend.

  3. Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen producten waarvan de verzegeling, de folie, de sluitsticker of de verpakking is verbroken of beschadigd, onder geen beding worden geretourneerd of terugbetaald.

  4. Indien de Klant een geopend of gebruikt product toch naar FacedFront terugzendt, zal er geen terugbetaling plaatsvinden en blijft de Klant eigenaar van het product. De kosten en het risico voor een eventuele retourzending van ongeopende producten komen volledig voor rekening van de Klant.

Artikel 7 - Garantie en Klachten

  1. Faced Front garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de strenge Europese veiligheidseisen voor cosmetica.

  2. De Klant dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren. Eventuele gebreken, beschadigingen of verkeerd geleverde producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld via information@facedfront.com.[NB3]

  3. Faced Front reageert uiterlijk binnen 5 werkdagen inhoudelijk op de ingediende klacht.

Artikel 8 - Aansprakelijkheidsbeperking

  1. De totale aansprakelijkheid van Faced Front wegens een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

  2. Faced Front is niet aansprakelijk voor indirecte of emotionele schade (zoals onverwachte individuele allergische reacties op ingrediënten), tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Faced Front.

Artikel 9 - Toepasselijk recht en Geschillen

  1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Faced Front en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

  2. Als een klacht niet in onderling overleg via information@facedfront.com kan worden opgelost, kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Terms & Conditions

Privacy Policy

PRIVACYBELEID – FACED FRONT

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op: 28 mei 2026.

Faced Front respecteert de privacy van alle gebruikers van haar webshop en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Faced Front is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de webshop.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij verschillende gegevens voor de volgende doelen:

  • Om uw bestelling te verwerken en te bezorgen: We verwerken uw naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Zonder deze gegevens kunnen we de skincare-producten niet naar u verzenden.

  • Voor onze klantenservice: Als u mailt naar information@FacedFront.com, bewaren we uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht om uw vraag of klacht netjes af te handelen.[NB1]

  • Voor marketing en de nieuwsbrief[NB2] : Als u zich actief inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingmails, gebruiken we uw e-mailadres om u te informeren over nieuwe science-backed skincare-producten en exclusieve aanbiedingen. U kunt zich hier op elk moment weer voor uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

  • Voor website-optimalisatie (Cookies): We verzamelen functionele en analytische gegevens (zoals uw IP-adres en surfgedrag) om te zorgen dat de webshop op Hostinger (en toekomstige platforms) technisch goed werkt en we de website kunnen verbeteren.

3. Met welke partijen delen wij uw gegevens?

Faced Front verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met betrouwbare partners die noodzakelijk zijn voor het runnen van onze webshop:

  • Webshop & Hostingpartners: Ons platform (Hostinger en eventuele toekomstige systemen zoals Shopify of WooCommerce) slaat gegevens op voor het beheer van de webshop.[NB3]

  • Betaalproviders: Uw betaling verloopt beveiligd via de standaard geïntegreerde betaalsystemen van het webshopplatform (zoals iDEAL of creditcard-verwerkers).

  • Logistieke partners: Uw naam en adres worden gedeeld met de postbezorger (zoals PostNL, DHL of DPD) om uw pakket te bezorgen.

  • E-mailmarketing: Als u lid bent van de nieuwsbrief, worden uw gegevens verwerkt door onze mailsoftware[NB4] .

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor de financiële administratie (facturen van bestellingen) zijn wij wettelijk verplicht om gegevens 7 jaar te bewaren voor de Belastingdienst. Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat u zich uitschrijft.

5. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage in de gegevens die wij van u hebben.

  • Recht op correctie of aanvulling van uw gegevens.

  • Recht op verwijdering van uw gegevens (het 'recht om vergeten te worden').

  • Recht om uw toestemming voor marketing (de nieuwsbrief) op elk moment in te trekken.[NB5]

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar information@FacedFront.com. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken.

6. Beveiliging

Faced Front neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen (zoals een SSL-beveiliging op de website) om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan.

Returns & Refunds policy

VERZENDING & RESTITUTIEBELEID – FACED FRONT (retouradres toevoegen)

Bij Faced Front streven we naar science-backed skincare van de hoogste kwaliteit. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Hieronder lees je precies hoe wij omgaan met verzending, retouren en terugbetalingen.

1. Bedenktijd (Herroeping)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

2. BELANGRIJK: Wanneer vervalt je recht op restitutie?

Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is onze skincare strikt uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verpakking is geopend.

  • Wel restitutie: Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug als het product ongeopend, onbeschadigd en in de originele, verzegelde verpakking (inclusief eventuele folie of sluitsticker)[NB1] wordt geretourneerd.

  • GEEN restitutie: Als het product is geopend, gebruikt, of als de verzegeling is verbroken, vervalt de retourgarantie onmiddellijk. Wij kunnen het product dan niet terugnemen of terugbetalen.

3. Hoe werkt het retourproces?

  1. Meld je retour vooraf aan door een e-mail te sturen naar information@facedfront.com. [NB2] Vermeld hierin je naam, ordernummer en om welk product het gaat.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

  3. Verpak het ongeopende product stevig (bij voorkeur in de originele verzenddoos) om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

  4. Frankeer het pakket en stuur het naar ons op. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

4. Terugbetaling (Restitutie)

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren wij of het product nog volledig verzegeld en onbeschadigd is.

  • Voldoet de retour aan de voorwaarden? Dan storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de Heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.

  • Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

5. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is er tijdens de bezorging iets misgegaan of heb je het verkeerde product ontvangen? Onze excuses! Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via information@facedfront.com met een foto van het probleem. Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing of vervanging.